Серпухов Блог – новости Серпухова

15 марта отмечается Международный день защиты прав потребителя. Впервые о правах гражданина как потребителя заговорил Президент США, Джон Кеннеди в 1962 году.

Россия отмечает этот праздник уже с 1992 года, когда был принят закон РФ «О защите прав потребителей», юридически закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности торгующих или оказывающих услуги организаций.

Специалисты отдела труда и правовой защиты администрации г. Серпухова активно проводят работу с обращениями граждан, решая вопросы в самых разных областях.

Как показывает практика, серпуховичи чаще всего предъявляют претензии к качеству сложной бытовой техники, телефонных аппаратов, обуви, жалуются на установку стеклопакетов, железных дверей, услуги ателье, химчистки, мастерских по ремонту автомашин, автозаправок, фотоателье и др. Нарекания есть и по работе лифтов, некачественному содержанию и ремонту жилых домов, работе антенных служб по качеству телевизионного сигнала. Часто серпуховичи обращаются по поводу несоблюдения графика движения автобусов.

По всем обращениям проводятся не только консультации и разъяснения, но и практическая помощь. Обычно досудебные разбирательства, которые в большинстве случаев решаются в пользу потребителей.

За 2012 год в результате расторгнутых некачественных договоров купли-продажи возвращено потребителям около 45 000 000 руб. За некачественное оказание услуг  возвращено около 30 000 000 рублей.

По решению судов за нарушение закона «О защите прав потребителей» в бюджет города поступило 1 млн. 500 тыс.руб.

При Администрации города Серпухова создан Координационный совет по Защите прав потребителей, в состав которого входят специалисты Администрации города Серпухова, Роспотребнадзора, межрайонной инспекции ФНС, ветеринарной лечебницы, территориального отдела ЦМТУ «Росстата», торгово-промышленной палаты.

На совет выносятся и решаются самые сложные и проблемные вопросы, которые требуют вмешательства контролирующих органов.

Защита прав потребителей в муниципальном образовании остается одним из приоритетных направлений потребительской политики и приобретает все большую значимость.